Resolución Alternativa de Litigios

La Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (denominada RAL) abarca la mediación, la conciliación y el arbitraje.

¿Qué son las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo?

Son en su mayoría Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo, que proceden a la resolución de litigios a través de procedimientos de mediación, conciliación y arbitraje, de forma gratuita o a costes reducidos. Ofrecen información gratuita sobre temas de consumo y es la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposición de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, o orientación de algún conflicto, antes de iniciar procesos judiciales en los Tribunales.

La resolución alternativa de litigios es, por lo general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.

Algarve

CIMAAL (Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve)
www.consumoalgarve.pt/index.php/pt/

Avª. 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº.
8000-075 Faro, Portugal

Teléfono: 289 823 135 (Llamada a la red fija nacional)
Correo electrónico: info@consumoalgarve.pt

Otras Regiones

Porto

CICAP (Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Porto)
www.cicap.pt

Centro

CACRC (Centro de Arbitraje de Conflictos de Coimbra)
www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Lisboa

CACCL (Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa)
www.centroarbitragemlisboa.pt

Alentejo

CNIACC (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo)

Madeira

CACCRAM (Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira)

Para más información puede acceder al Portal del Consumidor: www.consumoalgarve.pt/index.php/pt/

Unión Europea

La Unión Europea ha creado un sitio web para apoyar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén involucrados.

ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT